בהתאם להנחיות משרד התקשורת על הוט ויס להציע ללקוחות חבילת ערוצים המכונה "חבילת בסיס".
ההוראות קובעות שחבילת הבסיס תכלול ערוצים מסוימים. בשנים 2011-2010 מכרה הוט ללקוחותיה חבילות בסיס שלא הכילו את כל הערוצים בהתאם להנחיות משרד התקשורת.
עם הגשת התובענה הייצוגית התברר ש-235,000 לקוחות לא קיבלו מהוט את חבילת הבסיס.
ההליך הסתיים בפשרה שמכוחה ניתנה הטבה כספית בסך של 35 ש"ח לכל חבר קבוצה שהיה מנוי VOD באותה עת והטבה של חודשיים חינם שירות VOD למי שלא היה מנוי על שירות זה (לקריאת פסק הדין לחצו כאן).